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Retail Training

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Conseil

Grâce à notre expertise métier, nous accompagnons nos clients dans:

• Le développement d'activité commerciale.
• Le développement réseaux & Points de Ventes.
• Améliorer les performances des operations commerciales : performance du réseau et du point de vente, efficacité des vendeurs, …
• Système de pilotage opérationnel (dashboard).
• Le conseil en formation.

Mystery shopping

L'enquête mystère permet de recueillir des données objectives concernant l'ensemble des points de contact entre le client final et l'entreprise.

En fonction d'une grille de lecture objective, l'enquête mystère vous aidera à :

• Motiver vos équipes, leur fixer des objectifs et mesurer leurs progrès.
• Soutenir vos efforts de formations.
• Homogénéiser le service délivré au client final.
• Se situer par rapport à la concurrence et au marché en général.
• Se constituer un benchmark efficace avec les offres de vos concurrents.

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